Politique de Retour et Echange

Chez Mimibloom, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours et remboursements sous certaines conditions.

1. Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner vos articles, à condition qu’ils répondent aux critères suivants :

• Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d'origine.
• Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être intacts.
• Les produits en promotion ou à prix réduit ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mimibloom.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder au retour.

2. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

3. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez retourner l'article conformément à notre politique de retour, puis passer une nouvelle commande.

4. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous nous engageons à vous fournir un produit de remplacement ou à vous rembourser intégralement. Veuillez nous contacter à contact@mimibloom.com dès que possible avec des photos de l’article défectueux et votre numéro de commande.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande de notre part. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre colis retourné.

6. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

• Les articles personnalisés ou faits sur mesure.
• Les articles intimes ou de sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.
• Les articles en promotion ou en liquidation, sauf en cas de défaut de fabrication.

7. Commandes Internationales

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et des taxes, qui sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables, même en cas de retour ou de refus du colis.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

Email : contact@mimibloom.com
Téléphone :+44 73 66 42 75 14